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Recrutement de lead

26 novembre 2013

Newsletter : un indispensable dans la qualification de contacts

La newsletter est devenue un indispensable pour la qualification de contacts. Tout en apportant un service de qualité, elle permet de qualifier votre audience. Cependant, la mise en place d'une newsletter efficace permettant d'obtenir les données souhaitées, n'est pas toujours chose facile. Environ 20% des messages e-mail marketing sont bloqués par les filtres. Avec un taux moyen d'ouverture des newsletters de 15 à 30 %, et un taux de clic entre 2 et 5 %, il est indispensable d'optimiser votre newsletter pour une performance maximale.

Recrutement des abonnés : faciliter l'inscription

Le meilleur point d'entrée pour recruter des abonnés, est bien évidemment votre site internet. Pour ce faire, le formulaire d'inscription doit être visible, simple d'accès et ne pas demander trop d'informations si il ne s'agit que de l'abonnement à votre newsletter.

Pour obtenir de meilleurs résultats, placez le bouton d'inscription à des endroits habituels : bas de page (53% des sites), ou en haut à droite de la page d’accueil (25%).

Il est indispensable que le bouton d'inscription soit visible dès la page d'accueil. Pensez également à le faire apparaître à des points de collecte sur les autres pages de votre site web.

Afin de maximiser les Opt-in, pensez à expliquer ce que l'abonnement signifie : quels sujets sont abordés par la newsletter, quelles fréquences de réception (hebdo, mensuelle, ...), etc. Si vous souhaitez obtenir beaucoup d'informations, indiquez l'intérêt pour l’utilisateur de vous donner toutes les informations demandées.

Segmenter votre base d'abonnés dès l'inscription

Tous vos abonnés n'ont pas les mêmes centres d'intérêts, ou ne sont pas intéressés par les mêmes produits ou services que vous proposez. Pour augmenter le taux de clics de votre newsletter, vous pouvez demander à chacun les thématiques souhaitées. Avec un bon outil de routage mail, vous pourrez ensuite envoyer les thématiques retenues à chaque abonné.

L'envoi de la même newsletter à l'ensemble de la base de données, est une pratique à éviter. La pertinence et le ciblage de vos messages sont vos meilleures armes pour éviter les désabonnements. Il est indispensable de pouvoir intégrer des éléments de personnalisation en fonction des critères que vous pourrez récolter dès l'inscription.

Concevez une newsletter créative, de valeur et responsive webdesign

La première question à vous poser est de savoir sur quel outil de mail et sa version (Outlook, Gmail, etc.), vos newsletters sont lues. Ces informations sont disponibles dans les statistiques de votre outil de routage.

 

 Statistiques fournies par un outil de routage post campagne montrant le pourcentage pour chaque outil de mail utilisé

 

En effet, à l'ère du multisupports, multi écrans, vous devez prévoir que votre lectorat lira votre lettre sur smartphone, tablette ou ordinateur de bureau.

55% de la population française est équipée de smartphone et 77% de l'utilisation est faite pour aller sur internet, 78 %  pour lire les mails. Il est donc primordiale que votre newsletter soit lisible sur les tablettes et smartphones.

 

Modélisation du design de newsletter. Les 2 premières sont responsive webdesign, c'est-à-dire adaptées à tout support, la dernière ne garantie pas une bonne lisibilité sur smartphone.

 

Pensez également à la hiérarchisation de l'information. La mise en avant de votre information principale devra se situer en première partie de votre lettre. Elle devra comporter des informations claires et précises sur l'offre et le "call to action" devra être proéminent pour favoriser la conversion. La page d’atterrissage devra être directement en lien avec l'information mise en avant pour ne pas créer de déception, et d'abandon du processus d'achat.

 

Les campagnes peuvent être difficiles. Rien n'est acquis, et il faut sans cesse savoir se remettre en question. La technologie a beaucoup évolué et permet de faire des tests et d'obtenir bon nombre de réponses par rapport à des intuitions. C'est ce qui fait la force du web, par rapport aux autres médias. C'est unique. N'hésitez donc pas à en profiter, et en abuser.

 

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A propos de l'auteur / Constance Gatbois

Expert Digital et Entrepreneur depuis plus de 13 ans, j’accompagne les entreprises dans la transformation, les innovations marketing et technologiques, le développement des solutions web & mobile, les smart datas, la stratégie d’acquisition clients (SEO, SEM, …), le Social Media et CRM. A travers une expérience significative en France et à l’international, j’interviens au sein de grands groupes et ETI pour développer des solutions efficaces et centrées sur les usages clients et travailler sur des stratégies de transformation des modèles actuels.